Apprendere è il comportamento istintivo - nel senso di non mediato, naturale - che più caratterizza l'uomo nel suo rapporto con il mondo. Discutere di normativa alle macchinette del caffè o chiedere indicazioni stradali, "rubare il mestiere" all'idraulico mentre aggiusta il lavandino o partecipare a un gruppo di lavoro sono tutte occasioni di apprendimento.

Vorrei brevemente esaminare la caratteristica che accomuna questi esempi - l'aspetto sociale osocial learning - tracciare un percorso verso una possibile realizzazione (social media) e analizzarne la ricaduta nell'organizzazione (social workplace).

In un'analogia molto ben riuscita l'apprendimento sociale è paragonato alla gravità (How social learning is like gravity): c'è sempre e te ne accorgi solo quando manca. E come non ci accorgiamo del nostro peso nella vita di tutti i giorni, non ci rendiamo conto del valore formativo della nostra interazione con l'ambiente circostante.